Классификация номеров санатория и гостиницы

Классификация номеров санатория и гостиницы: как правильно заполнять описания чтобы сформировать верные ожидания гостя

На сегодняшний день существует почти десяток типов номеров и вариантов размещения в санаториях и отелях. Типы номеров используются при описании в программном обеспечении, для предложения на сайте и в системах бронирования. Поговорим о том, как правильно определяется классификация номеров санатория и гостиницы, верно сформировать ожидания гостей и правильно указать в предложении.

В современных отелях и санаториях можно встретить номера стандартного типа, в том числе одноместные и двухместные, люкс, полулюкс, делюкс, супериор и т.д. Кроме того, есть номера, которые предполагают некоторую специфику, например, семейные номера и комнаты для инвалидов. Первые предназначены для семейного проживания с детьми. Почти всегда в них есть дополнительные спальные места или раздельные спальни. Вторые специально оборудованы для людей с ограниченными физическими возможностями, с удобствами, соответствующими их потребностям.

Различные санатории и отели могут иметь свои названия для типов номеров, а также предлагать разные варианты расположения (виды: на море, в горах, с видом на город и т. д.) или допуслуги (балкон, терраса, панорамные окна и т. д.). Чтобы гости понимали, что именно их ожидаете рекомендуется придерживаться классификации номеров санатория и гостиницы.

Стандартная классификация номеров выглядит следующим образом:

Стандартные типы номеров

Одноместный и двухместный номер – 1 или 2 кровати, для одного или двух гостей.
Трехместный номер – 1 двуспальная и 1 односпальная кровать, до 3 х гостей.
Четырехместный или семейный номер – З кровати (1 двухместный и 1 одноместный), до четырех гостей.

Типы дополнительных номеров

Люкс или Представительский люкс – комната с отдельными жилыми помещениями и/или несколькими спальнями.
Сдвоенные номера.
Номера люкс.

Другие типы номеров

Апартаменты
Студио – номер с однокомнатной кроватью или диваном-кроватью.
Номера для людей с ограниченными возможностями.

Стандартный номер

Стандартный номер или Standard Room (номер стандарт), как правило, является самым основным видом размещения, предлагаемых гостиницами и санаториями. Он обычно поставляется с основными удобствами и услугами, которые обеспечивают комфортное пребывание для гостей. Несмотря на то, что особенности отелей могут быть разными, вот некоторые общие характеристики стандартного номера

Одноместный номер

Как становится понятно из названия, одноместный номер (single room, SNGL или сингл) рассчитан на проживания 1-го человека. В оснащение таких номеров на 1-го человека входят: кроватью, шкафом для одежды, письменным столом, стулом, ванной комнатой или душем, туалетом, а также прочей мебелью и различной техникой. Размеры и комплектация могут немного отличаться в разных отелях или санаториях в зависимости от их класса, ценовой категории или концепции обслуживания. Эти наиболее доступные номера, они пользуются популярностью у туристов, людей, находящихся в путешествии и командировке. Услуги, зависят от уровня отеля, санатория или гостиницы, его класса и ценовой политики. В одноместном номере обычно предоставляют следующие удобства и услуги:

Кровать: стандартный номер, как правило, включает в себя одну кровать или две. Постельные принадлежности чистые, удобные и предназначены для обеспечения хорошего ночного сна.
Ванная комната: Большинство стандартных номеров оснащены ванной комнатой с душем, туалетом и раковиной. Ванная комната также может включать основные туалетные принадлежности, такие как мыло, шампунь и полотенца.
Мебель: Комната обставлена необходимыми элементами, такими как письменный стол, стул, тумбочки, шкаф или шкаф. Эти предметы мебели обеспечивают удобство и место для хранения для гостей.
Телевидение и Wi-Fi: Чтобы держать гостей развлекали и подключались, в стандартном номере часто есть телевизор с кабельными или спутниковыми каналами. Кроме того, обычно предоставляется доступ к Wi-Fi, что позволяет гостям оставаться на связи со своими устройствами.
Кондиционер/ Отопление: В зависимости от климата места, стандартный номер оснащен либо кондиционером или отоплением для поддержания комфортной температуры в течение всего года.
Сейф в номере и мини-холодильник: в некоторых стандартных номерах есть дополнительные удобства, такие как сейф в номере для хранения ценных вещей и мини-холодильник для хранения охлажденных напитков и закусок.

Хотя вышеупомянутые удобства, как правило, включены в стандартный номер, важно отметить, что уровень комфорта может варьироваться в зависимости от звездного рейтинга отеля и ценового диапазона. Объекты более высокого класса могут предложить более просторные номера, улучшенную мебель и дополнительные услуги, такие как обслуживание номеров или помощь консьержа.

Двухместный номер

Двухместные номера (“DBL”, “Double room” или “дабл”) предназначены для 2-х человек и обладает более широким функционалом по сравнению с одноместным. Это стандартный номер, для 2-х гостей. Обычно в номере также есть стандартные удобства одноместного номера в дополнение к которым должны быть:

двуспальная кровать или две односпальные кровати (вариант Twin). Кровати могут быть стандартного размера, queen-size или king-size.
В них есть мебель для комфортного проживания: шкаф, стол, стулья или кресла, комод или тумба.

В этом случае также удобства могут варьироваться в зависимости от класса санатория или гостиницы, политики и стоимости.

Дополнительные типы в классификации номеров

Номера люкс

Номера люкс (“Suite Room” или “сьют”, иногда используется наименование делюкс) просторные номера с отдельными жилыми зонами.

Номер Делюкс – это вариант размещения на более высоком уровне, предлагаемый санаториями и гостиницами, который предоставляет дополнительные пространства, удобства и услуги по сравнению со стандартными номерами. Он предназначен для предоставления гостям повышенного уровня комфорта и роскоши во время их пребывания.

Номера Делюкс часто больше по размеру, чем стандартные номера, что позволяет гостям иметь больше места для отдыха и передвижения. В этих номерах обычно имеется отдельная гостиная зона, где гости могут отдохнуть, поработать или развлечь гостей.

Номера Deluxe отличаются высококлассными удобствами, которые отличают их от других типов номеров. В то время как конкретные предложения могут варьироваться от отеля к отелю, вот некоторые общие черты, которые вы можете ожидать в номере люкс:

Роскошные постельные принадлежности: Комфорт является первостепенным в номере класса люкс, и вы можете рассчитывать найти плюшевую двуспальную кровать с высококачественным постельным бельем, подушками и одеялами.
Просторная ванная комната: Номера Делюкс часто включают в себя просторную ванную комнату с ванной, душем, туалетными принадлежностями премиум класса и пушистыми полотенцами.
In-Room Entertainment: Гости могут насладиться широким спектром развлечений, включая телевизор, музыкальные центры, голосовые помощники и другие современные цифровые развлечения.
Мини-бар и кофе/чай Услуги: Хорошо укомплектованный мини-бар с выбором напитков и закусок, как правило, доступны в номерах класса люкс. Кроме того, к услугам гостей кофейный и чайный уголки, где можно выпить горячий напиток в любое время.
Рабочая станция: Для деловых путешественников или тех, кому нужно наверстать упущенное на работе, в роскошном номере часто имеется специальное рабочее место с удобным стулом, письменным столом и доступом к высокоскоростному интернету.
Бесплатные услуги: Некоторые отели могут предложить бесплатные услуги, такие как приветственные напитки, ежедневные газеты, услуги по уборке номеров или доступ к эксклюзивным лаунджам или клубам.

1. Полулюкс – Junior Suite

Полулюкс или Junior Suite – это большая комната с гостиной зоной, которая частично отделена от спальни. Полу-люкс предлагает больше места, чем стандартный номер, но не имеет полностью отдельную жилую площадь.

Номер просторный, обстановка более функциональная, очень комфортные спальные места.
Часто имеет более стильный интерьер, качественную мебель и декоративные элементы.
Ванная комната также будет более просторная и оснащена дополнительными удобствами, такими как джакузи, душевая кабина с гидромассажем или более высококачественная и современная сантехника.
Обычно это номера с красивым видом из окна на море, горы, парк или другие красивые места.

2. Представительский люкс – Executive Suite

Представительский люкс или Executive Suite – это роскошный номер с отдельной гостиной, спальней и часто обеденной зоной.

Представительские номера – это просторные и хорошо оборудованные номера, которые предлагают более высокий уровень комфорта и удобства. Эти номера часто расположены на выделенных этажах или крыльях здания, обеспечивая эксклюзивную и частную среду для гостей. Дизайн и планировка представительских номеров направлены на создание комфортного жилого пространства, которое позволит гостям работать, расслабиться и отдохнуть во время своего пребывания.

Одной из ключевых особенностей представительских залов является включение отдельной рабочей зоны. В этих номерах обычно есть большой стол с эргономичными стульями, высокоскоростным доступом в Интернет и просторными электрическими розетками для деловых людей, которым нужно продуктивное рабочее пространство.

В дополнение к рабочей зоне, представительские комнаты, как правило, также предлагают улучшенные условия для сна. Гостям предложат большие кровати с высококачественными матрасами и высококачественными постельными принадлежностями, которые обеспечат хороший ночной сон после долгого дня встреч или осмотра города. Во многих представительских номерах также есть затемненные шторы, звукоизоляция и системы климат-контроля, позволяющие гостям настроить свою спальную среду для максимального комфорта.

3. Президентский люкс – Presidential Suite

Президентский люкс или Presidential Suite – это воплощение роскоши. Это самый высококлассный и просторный люкс в отеле. С несколькими спальнями, просторными гостиными, столовыми и балконами эти люксы являются синонимом роскоши.

Номер данного типа также называют президентским люксом – это самая роскошная и просторная категория номера в отеле или гостинице. Это номер премиум-класса, который предоставляется исключительно для очень важных гостей, VIP-персон, высокопоставленных чиновников, знаменитостей. Это наиболее просторные по площади и самые красивые и роскошные номера. Он обладает рядом особенностей:

У него огромная площадь, с несколькими спальнями, большими зонами отдыха, гостиными, кабинетами, обеденными зонами и кухней. Это может быть похоже на квартиру или роскошный пентхаус внутри отеля.
Номера оформлены в роскошном стиле с использованием дорогих материалов, дорогих предметов мебели и декора. Они могут иметь элитную мебель, уникальные и эксклюзивные предметы интерьера и неповторимые дизайнерские решения.
В президентских номерах предоставляются высококлассные удобства, такие как персональное обслуживание, прислуга, шеф-повар, удобства для бизнес-мероприятий, приватный бассейн, сауна, джакузи, бильярдная комната и другие роскошные опции.
Президентский номер предлагает высочайший уровень сервиса, включая возможность заказа персонального шофера, повара, уборки номера по графику, охраны и другие специальные услуги.
Отличительной чертой президентских номеров являются передовые технические средства, включая большие экраны телевизоров, мультимедийные системы, гостевые компьютеры, возможность управления всеми устройствами из одной системы и другие инновационные устройства.
Гости, проживающие в президентских номерах, могут быть уверены в высоком уровне приватности и безопасности, включая ограниченный доступ и уровень защиты.

Это наивысший уровень роскоши, они для гостей, которые ценят высочайший уровень комфорта, уединения и индивидуального обслуживания.

4. Семейный люкс – Family Suite

Семейный люкс (“Family Suite” или “Фэмили сьют”) специально разработаны с учетом потребностей семей.

Семейные номера предназначены для размещения семей, предоставляя достаточно места и основных объектов, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей каждого. В этих номерах обычно имеется несколько кроватей и дополнительные спальные места, такие как диван-кровати или раскладные кровати. Это гарантирует, что каждый член семьи имеет уютное место для отдыха после долгого дня изучения.

Одним из ключевых преимуществ семейных номеров является их просторность. Они, как правило, больше, чем стандартные гостиничные номера, обеспечивая достаточно места для детей, чтобы играть и свободно перемещаться. Это дополнительное пространство помогает создать комфортные и расслабляющие условия для всей семьи во время их пребывания.

В дополнение к размерам, семейные номера также предлагают ряд удобств для повышения общего впечатления. Эти удобства могут включать отдельные жилые зоны, кухни и даже частные балконы. Наличие отдельной жилой зоны позволяет родителям и детям иметь свое собственное пространство, обеспечивая конфиденциальность и мир, когда это необходимо.

Кухни в семейных номерах являются отличным удобством для семей, путешествующих с маленькими детьми. Они предоставляют родителям возможность готовить закуски или небольшие блюда, экономя время и деньги. Эта функция может быть особенно полезна для семей с диетическими ограничениями или привередливых едоков.

Кроме того, семейные номера часто оснащены развлекательными вариантами, такими как телевизоры с плоским экраном или игровые консоли. Это гарантирует, что дети развлекаются в свободное время, позволяя родителям расслабиться и расслабиться, не беспокоясь о том, чтобы занять своих детей.

5. Спа-люксы – Spa Suite

Спа-люксы идеально подходят для тех, кто ищет отдыха и омоложения во время пребывания в санатории или гостинице. Они часто включают в себя частный спа или джакузи в комнате, позволяя гостям побаловать себя в лечении, не выходя из номера. Спа-люксы также могут предложить дополнительные удобства, такие как сауна, массажные столы или даже персональные терапевты.

Номера для людей с ограниченными возможностями

Номер повышенной доступности – это специально разработанный гостиничный номер, который отвечает потребностям гостей с ограниченными возможностями. Эти номера продуманно оборудованы, чтобы обеспечить комфортное передвижение по окрестностям и приятное пребывание. Они обычно расположены на первом этаже или рядом с лифтами для легкого доступа.

Вот некоторые общие особенности, которые вы можете ожидать найти:

Доступность для инвалидных колясок: Доступные номера достаточно просторны для размещения инвалидных колясок и обеспечивают прозрачные дорожки для легкой маневренности.
Grab Bars and Handrails: Ванные комнаты в номерах с доступом оборудованы поручнями и поручнями рядом с туалетом, душем и ванной. Эти вспомогательные устройства помогают людям с стабильностью и равновесием.
Душ Roll-in: Во многих номерах с удобным доступом есть душ со скамейками и ручными душевыми головками. Они позволяют гостям с комфортом принимать душ без каких-либо препятствий.
Приспущенные светильники: Для удобства пользователей в инвалидных колясках в доступных номерах часто имеются пониженные раковины, столешницы и выключатели света.
Визуальная сигнализация: Для гостей с нарушениями слуха, доступные комнаты могут быть оборудованы визуальной сигнализацией, которая излучает яркие мигающие огни, чтобы предупредить их о любых чрезвычайных ситуациях.
Мягкие кровати: в некоторых номерах есть кровати, которые можно легко перенести с инвалидной коляски.
Мебель для инвалидов: Мебель в этих номерах предназначена для обеспечения достаточного пространства для маневра инвалидной коляски, а сидения могут включать варианты с дополнительной поддержкой.

Управление структурой гостиничных номеров является одним из важнейших аспектов успешной деятельности гостиниц. Используя технологии, анализ данных и стратегическое планирование, отели могут оптимизировать доступность номеров, максимизировать потенциал доходов и повысить удовлетворенность гостей. При эффективном управлении запасами отели могут опережать конкурентов и предоставлять своим гостям исключительный опыт.