Эффективность работы учреждения здравоохранения прямо зависит от качества организации профильных процессов. Специалисты не должны быть перегружены бюрократическими функциями, также следует исключить ошибки при ведении учетной документации, длительные ожидания в очередях для пациентов. Медицинская информационная система предназначена для решения указанных задач, может совмещаться с бухгалтерскими, складскими и офисными программами, CRM-комплексами.
Программа МИС: определение
Автоматизированная информационная система — это виртуальная экосреда, в рамках которой организованы рабочии столы сотрудников медучреждения, осуществляется запись, учет и информирование пациентов, мониторинг спроса на предоставляемые санаторием услуги, ведется статистика и формируется отчетность. К части администрирования относятся анализ загруженности системы, возможность перераспределения ресурсов в пользу приоритетных задач, резервное копирование данных с целью обеспечения сохранности.
Регулирование относится к сфере ответственности Министерства здравоохранения РФ. Медицинская информационная система – это программное обеспечение, которое соответствует положениям постановления № 947 Минздрава (от 7.09. 2020), согласно которому все работники сферы обязаны вести документацию в электронном виде с 1.02.2021 года. Также в рассматриваемых комплексах должны учитываться требования федерального законодательства в отношении обеспечения защиты персональных данных (149-ФЗ и 152-ФЗ соответственно). Создаваемая автоматически отчетность должна отвечать государственным стандартам.
Медицинская информационная система: функции, особенности
Функции рассматриваемых комплексов разбиты на категории. Профильные подсистемы мониторинга санаторно-курортного лечения имеют соответствующие инструменты, с помощью которых:
- Осуществляется фиксация медицинских данных — информации о пациентах, результатах анализов, обследований, заключениях. Все сведения структурируются, доступны лечащему врачу из единой базы.
- Проводится диспетчеризация, что упрощает процесс составления расписаний и записи на процедуры, к узким специалистам, дает возможность разгрузить персонал от связанной технической работы.
- Обеспечивается хранение данных и их защита от несанкционированного доступа. Предусмотрены разграничение доступа, аутентификация пользователей, протоколирование действий.
- Синхронизируются расписания кабинетов, для каждого пациента может быть сформирован индивидуальный график прохождения приемов.
- Фиксируется отпуск услуг: по факту визита пациент прикладывает к планшету/смартфону врача ключ-карту. При этом специалист сразу получает информацию о посетителе, не тратя время на поиск и изучение бумажной карточки.
- Реализуется удобная коммуникация с клиентами. Каждый пациент получает возможность самостоятельно записаться на прием, отслеживать рекомендации врачей и уведомления о назначенных процедурах, изменениях в расписании, оценивать оказанные услуги.
- Выстраивается эффективное взаимодействие между сотрудниками санатория на всех уровнях. У специалиста нет необходимости запрашивать данные о пациенте у коллег или в регистратуре — данная информация появится перед глазами автоматически. Также можно оперативно передавать рекомендации по лечению.
Опираясь на МИС статистику можно сделать выводы о реальном финансовом положении санатория, выявить прибыльные и убыточные направления. Также появляется возможность отслеживать пожелания клиентов, уровень загруженности сотрудников и подразделений, популярность отдельных услуг. Дополнительно становится доступен полноценный мониторинг результативности работы учреждения по среднему чеку.
Современные МИС совместимы с другими автоматизированными комплексами — системами бронирования и управления номерным фондом санатория, бухгалтерскими программами, CRM, собственными и сторонними лабораториями. Возможность обеспечивать оперативный обмен данными между различными программами и оборудованием повышает качество взаимодействия подразделений учреждения друг с другом.
Преимущества от использования автоматизированных санаторных программ (медицинских)
Внедрение МИС дает возможность осуществлять детальный контроль за всеми направлениями деятельности санатория. Исключаются такие недобросовестные действия сотрудников, как фиктивные списания лекарственных препаратов, проводка услуг мимо кассы, приемы знакомых вне очереди, фальсификация отчетности. Другие преимущества от использования автоматических медицинских программ:
- Медицинские работники получают в свое распоряжение удобный, интуитивно понятный и функциональный интерфейс.
- Быстрый запуск системы на любом устройстве в рамках учреждения благодаря единому исполняемому файлу. Заданные настройки и информация оперативно дублируются.
- Пользователям предоставляются только необходимые им функции, в соответствии с внутренними приказами.
- Быстрая навигация по всем разделам, оформление протоколов осмотра на основе заданных и создаваемых шаблонов.
- Благодаря интеграции с фискальными регистраторами и банковским эквайрингом обеспечивается мгновенная фиксация оплаты за оказываемые услуги.
- Возможно подключение к лабораторным анализаторам и замещение ЛИС (при отсутствии).
- При оказании услуг по ОМС выставление счетов осуществляется автоматически (интеграция с ФОМС).
- Оперативное отслеживание изменений в законодательстве — соответствующие сведения поступают в систему из сервисов ЕГИСЗ (региональных и федеральных).
- Отдыхающие/находящиеся на лечении в санатории лица своевременно информируются о начале процедур, времени визитов к специалистам.
Медицинская информационная система – это такая программа, в которой реализована система аналитических отчетов с возможностью быстрой настройки:
- Можно настраивать выборки данных, детализировать отдельные категории.
- Предусмотрено формирование диаграмм, наглядно отражающих содержание отчетов.
- Критерии отчетов могут быть сохранены для дальнейшего использования в качестве шаблонов.
- Представленная в электронном виде информация выводится на печать при необходимости.
С опорой на указанные опции выполняется подробный мониторинг деятельности профильных отделов санатория, отдельных работников и качества оказываемых услуг.
При использовании медицинских информационных систем бухгалтера санаториев получают исчерпывающие, корректные сведения обо всех финансовых показателях учреждения. В результате упрощается процесс формирования отчетности, исключаются расхождения и “человеческие” ошибки.
На что обратить внимание при выборе программы для медицинского учреждения
Пытаться адаптировать непрофильные комплексы под нужды санатория — ошибочное решение. В результате неизбежны частые системные ошибки, “кривая” работа многих опций. Следует выбирать именно специализированные программы. Современные информационные системы в здравоохранении должны соответствовать следующим критериям:
- Наличие исчерпывающего функционала. Специалисты организации не должны самостоятельно заниматься внедрением дополнительных опций. Перед приобретением стоит проверить систему на фактическое наличие и качество реализации указанных продавцом возможностей.
- Автоматизация ввода и задаваемых действий. Врач должен быть избавлен от необходимости каждый раз повторно вводить данные пациента. В современных медицинских комплексах все необходимые сведения передаются из базы автоматически.
- Ручной ввод минимизирован, при изначально выставленных и настроенных параметрах можно использовать выпадающие меню, автозаполнение, голосовой ввод с распознаванием речи. От указанных возможностей прямо зависит эффективность использования рабочего времени персонала, максимальное количество приемов на один кабинет в день.
- Предоставлять возможности для ведения полностью электронного документооборота, закрывая так все связанные с учетом процессы без необходимости дублировать записями в бумажных карточках.
- Надежная защита персональных данных, разграниченный доступ к информации, в зависимости от статуса сотрудника и объема делегированных полномочий. Применение электронных цифровых подписей предполагает наличие лицензии от ФСБ.
- Внесение и редактирование данных осуществляется после авторизации, анонимное участие в процессах невозможно. Так обеспечивается защита управленческой отчетности от манипуляций.
- Возможность настраивать в отчетах отображение необходимых показателей, включая рентабельность и выручку, индивидуальные KPI сотрудников. Преимуществом станет наличие конструкторов диаграмм и графиков.
- Поддерживать полноценное мобильное приложение — клиентам должно быть удобно записываться на приемы, получать информацию о времени работы специалистов.
- Совмещаться с медицинскими датчиками, что позволяет отслеживать изменения в состоянии пациентов в режиме реального времени, оперативно снимать ключевые показатели (пульс, давление и т. п).
Также полноценная медицинская программа должны иметь потенциал для совершенствования, предусматривать периодические обновления, добавления профильных расширений. С течением времени технологии меняются, что необходимо учитывать в работе санатория. Качественная система будет соответствовать современным требованиям и спустя несколько лет после внедрения.
Информационный медицинский комплекс должен поддерживать совмещение с бухгалтерскими программами изначально. Доработки здесь могут привести к некорректному формированию отчетности, утрате части данных при передаче между системами.
Медицинская информационная система: подводя итоги
Медицинская информационная система — это многофункциональный автоматизированный комплекс, использование которого позволяет минимизировать выполнения большинства рутинных операций вручную. В результате высвобождается рабочее время персонала, повышается качество предоставляемых пациентам услуг. Бухгалтерия санатория получает исчерпывающий набор метрик для составления точной отчетности по всем финансовым показателям. ТОП-100 российских санаториев уже применяют МИС, соответствующим образом совершенствуется нормативно-правовая база.
Посредством использования МИС бухгалтерия может опереться на стандартизированную информацию, которую не нужно приводить к пригодному для работы виду самостоятельно. Все финансовые показатели изначально разбиваются по статьям и категориям.