Медицинская регистратура санатория: управление назначением и расписанием
В современном мире здравоохранения особое внимание уделяется организации медицинских услуг. Одним из важнейших элементов этой системы является медицинская регистратура, особенно в санаториях, которые предоставляют комплексное лечение и реабилитацию. Эффективное управление назначениями и расписанием в такой среде играет ключевую роль в обеспечении качественного обслуживания пациентов, что, в свою очередь, влияет на их удовлетворенность и результаты лечения.
Блок медицинская регистратура санатория системы автоматизации учета СандСофт позволяет управлять расписанием оказания услуг проживающим в санатории и гостям без проживания. Возможности автоматизации медицинской диспетчерской санатория включают:
- Назначение медицинских процедур (непосредственно в регистратуре или в процессе приема у врача;
- Автоматическое распределение по кабинетам и автоподбор времени на основании заданных критериев;
- Ручная корректировка времени оказания процедур;
- Расчеты с гостями по платным процедурам и удобная система допродаж;
- Хранение истории оказанных услуг гостям;
Медицинская регистратура санатория: назначение процедур
Медицинская регистратура санатория — это первое место, с которым сталкивается пациент. Здесь начинается его опыт лечения: от регистрации до первых консультаций с врачами. Ключевая задача регистратуры — обеспечить грамотную организацию потоков пациентов, минимизируя время ожидания и улучшая доступ к медицинским услугам.
Основная задача медицинской регистратуры санатория в обеспечении полной и равномерной загрузки всех кабинетов и врачей. Первым шагом необходимо внести в систему список процедур, которые необходимо предоставить гостю. При приеме гостя в санаторий назначение процедур может выполняться в процессе первичного осмотра или приема у врача.
Большинство лечебных учреждений специализируются на определенной группе заболеваний и соответственно предлагает нужный набор лечебных процедур. Программа позволяет сформировать лечебные программы – набор процедур, которые рассчитаны на определенную группу заболеваний. Использование готовый лечебный программ позволяет значительно ускорить и упростить работу по назначению.
Часто пациенты санатория выбирают дополнительные услуги сверх того, что входит в путевку. До назначить такие услуги можно непосредственно в медицинской диспетчерской санатория. Если пациент санатория просит увеличить количество услуг их можно добавить из каталога процедур санатория.
Процесс назначения лечения и процедур — один из самых ответственных этапов. Регистратура должна:
Оповещения и напоминания: Автоматизированные системы могут уведомлять пациентов о предстоящих визитах, что снижает количество пропусков и повышает дисциплину.Автоматическое назначение времени процедур
Собирать информацию: Запись пациента включает в себя анамнез, специфику состояния здоровья, необходимые медицинские документы и результаты анализов. Это помогает врачам лучше понять потребности пациента и подобрать соответствующие процедуры.
Координировать расписание специалистов: Эффективная работа регистратуры требует согласования времени визитов с расписанием врачей, что позволяет избежать конфликтов и сводит к минимуму время ожидания.
Управление расписанием
Оптимизация расписания процедур и консультаций является критически важной задачей для обеспечения максимально качественного обслуживания. Для этого регистратура:
- Использует современные технологии: Внедрение электронных медицинских систем позволяет не только хранить информацию, но и оперативно обновлять расписание, синхронизировать действия между различными подразделениями санатория.
- Анализирует нагрузки: Регистраторы должны регулярно анализировать данные о потоках пациентов, чтобы выявлять пиковые часы и корректировать расписание в соответствии с реальными потребностями.
- Проявляет гибкость: В условиях изменяющейся ситуации регистратура должна иметь возможность быстро вносить изменения в расписание, обеспечивая тем самым бесперебойное предоставление услуг.
Назначенные процедуры система СандСофт:Санаторий автоматически распределяет по времени и кабинетам. Запись (или назначение) производится согласно созданной для каждого кабинета и специалиста временной сетке.
График работы кабинетов выводится в виде таблицы. Строка таблицы соответствует процедуре, кабинету и дню его работы, столбец – времени сеанса. В ячейке таблицы отображается, есть ли на этот сеанс записи и возможно ли записать на него текущего пациента.
При попытке произвести запись пациента на сеанс выполняется следующий контроль:
- контроль загрузки кабинета – проверка наличия в кабинете свободных мест выполнения процедуры с учетом установленной емкости и наличия записей других пациентов на это же время.
- контроль превышения количества назначенных процедур – количества записей на выполнение процедуры пациенту не может превышать количества, заданного при назначении этой процедуры.
- контроль повторения процедур в один день – повторная запись на выполнение в один и тот же день не допускается.
- контроль совместимости процедур – для каждой процедуры может быть задан перечень процедур, которые не могут выполняться вместе с ней в один день.
Медицинская регистратура санатория: ручное назначение времени процедур
Программа позволяет выбрать время в ручную, если гость просит изменить время для отдельных процедур. Корректировка времени выполняется с рабочего места медицинского диспетчера. Выбор доступного времени кабинета осуществляется в удобной таблице, где сразу понятно какое время можно предложить гостю и изменить данные о регистрации.
График назначенных процедур гостю можно распечатать, отправить на email в виде pdf файла или отправить в виде записей календаря, чтобы гость вовремя пришел к назначенному времени в нужный кабинет.
Медицинская регистратура: расчеты с гостями
Работа медицинского комплекса может и должна быть рентабельной. Важнейшая часть работы – это ведение взаиморасчетов и прием денег за мед услуги. Рабочее место мед диспетчерской санатория позволяет контролировать состояние расчетов. Для этого программа дает возможность явно определить сумму в путевки которая относиться к медицинским услугам и вводить тарифы для услуг сверх предусмотренных путевкой.
При назначении процедур в таблице сразу видно, какие услуги оказываются в рамках путевки, а за какие необходима оплата. Расчет стоимости за дополнительные услуги выполняется здесь же по установленным тарифам. Система тарификации позволяет устанавливать различные цены для гостей с проживанием и без проживания.
Если фискальный регистратор подключен к рабочему месту, программа позволяет распечатать чек об оплате или направить чек по email гостя, который был указан при заселении.
Гости, к сожалению, иногда отказываются от оплаченных услуг. Если такое происходит и политика санатория позволяет вернуть деньги важно не только вернуть деньги, но и сделать ранее занятое время доступным для других гостей. Программа СандСофт Санаторий выполняет операции возврата и освобождения временных слотов автоматически.
Работа медицинской регистратуры в санатории — это сложный процесс, который требует слаженного взаимодействия всех специалистов и постоянного совершенствования навыков управления. Эффективное управление назначениями и расписанием не только улучшает качество обслуживания, но и способствует достижению высоких результатов в лечении пациентов. В конечном итоге, успешная работа регистратуры является залогом репутации и успеха всего медицинского учреждения.