KPI Санатория: как измерять эффективность и улучшать качество услуг В современном мире здоровье и отдых становятся все более важными для нашего благополучия. Санатории предлагают уникальные программы оздоровления, и для их успешного функционирования необходимо внимательно отслеживать эффективность работы. Здесь на помощь приходят ключевые показатели эффективности (KPI Санатория), которые позволяют оценить, насколько успешно санаторий справляется с поставленными … Читать далее
Проживание, питание, уборка, замена постельного белья, предоставление полотенец и средств личной гигиены – все это входит в категорию основных услуг, которые можно получить в любом средстве размещения. Но существуют еще дополнительные услуги в гостинице. Они отличаются в разных заведениях и нацелены на повышение комфорта пребывания гостей в отеле. А чем удобнее постояльцам будет в учреждении, … Читать далее
Эффективная организационная структура санатория и гостиницы позволяет упростить процесс управления персоналом и улучшить обслуживание клиентов, минимизировав при этом финансовые, временные и трудовые затраты. Единой схемы, которая подходила бы всем средствам размещения, не существует. На старте бизнеса персонал гостиницы включает в себя буквально несколько человек, тогда как штат прогрессивных санаториев подразделяется на множество сегментов, в которых … Читать далее
Оплата проживания в большинстве гостиницах и санаториях включает в себя также питание. Какие же виды питания в санатории можно встретить? Это очень удобно: не нужно постоянно искать место, где бы перекусить, тратя кучу времени на изучение отзывов о ресторане, дорогу и ожидание приготовления пищи. Но виды питания в гостинице отличаются. У каждого из них есть … Читать далее
Отели и санатории отличаются по количеству и стоимости номеров, уровню комфорта проживания, широте предоставляемых услуг, расположению, тематике и т. д. Каждый вид рассчитан на определенную категорию гостей. Давайте разбираться в классификации гостиниц, чтобы потом без труда находить подходящее место для остановки по своему вкусу и кошельку. Виды отелей по предназначению Городские гостиницы Это самый распространенный … Читать далее
Классификация номеров санатория и гостиницы: как правильно заполнять описания чтобы сформировать верные ожидания гостя На сегодняшний день существует почти десяток типов номеров и вариантов размещения в санаториях и отелях. Типы номеров используются при описании в программном обеспечении, для предложения на сайте и в системах бронирования. Поговорим о том, как правильно определяется классификация номеров санатория и … Читать далее
Защита персональных данных в гостиницах и санаториях — сложный и многоплановый процесс. Эти организации обязаны не просто зарегистрироваться в Роскомнадзоре в качестве операторов, но и соблюдать множество требований и ограничений, обозначенных в Законе № 152-ФЗ. Не имеет значения, кто является владельцем, какова форма собственности, сколько человек одновременно может принять гостиница. Необходимо напомнить, что помимо этого … Читать далее
Особенности учета форменной одежды в гостиницах и санаториях Сегодня для поддержания имиджа работники большинства гостиниц носят форменную одежду. Форменная же одежда не используется работником для защиты от вредного воздействия, она скорее предназначена для создания имиджа организации. Униформа для персонала гостиницы – это не только презентабельный внешний вид: согласно системе классификации гостиниц, для определенных категорий отелей … Читать далее
Источник: «Финансовая газета» № 32, август, 2008 г. В сферу деятельности администраторов гостиниц входят учет номерного фонда, оформление заявок на поселение, бронирование номеров, регистрация гостей и их размещение, учет взаиморасчетов с гостями и решение других задач. Для автоматизации деятельности служб размещения и бронирования гостиниц, санаториев, домов отдыха и других аналогичных организаций фирма «Сан-Сити» (1С:Франчайзи, г. … Читать далее