Прием оплат от гостей банковскими картами различных платежных систем
В современном мире, где цифровые технологии уверенно берут верх, возможность приема оплат банковскими картами становится неотъемлемой частью бизнеса, особенно в сфере гостиничного и ресторанного сервиса. Учет операции по оплате картами в программе СандСофт: Санаторий не только упрощает процесс расчетов, но и значительно повышает уровень обслуживания клиентов.
Зачем нужен прием карт?
Ведение бизнеса без возможности безналичного расчета может оттолкнуть потенциальных клиентов. Многие гости предпочитают использовать кредитные или дебетовые карты, так как это более удобно и безопасно. К тому же, прием оплат картами может увеличить объем продаж — клиенты скорее согласятся на дополнительные услуги или блюда, если смогут удобно расплатиться.
Гость может расплачиваться за предоставленные услуги как наличными деньгами, так и банковской картой. По желанию гостя сумма оплаты может быть разбита на две – часть будет внесена наличными, часть с помощью карты.
Оплата вносится документом «Приходный кассовый ордер». Сумма, проводимая по карте, указывается в поле «Сумма платежной картой»:
При наличии подключенного и настроенного эквайирингого терминала по нажатию «ОК» будут выполнены следующие действия:
1. Авторизация платежа: передача команды на эквайринговый терминал о необходимости провести платеж. Ожидание подтверждения платежа по карте (считывание карты, ввод пин-кода и т.д.).
2. Печать слип-чека, подтверждающего снятие средств с карты (либо на терминале, либо на фискальном регистраторе).
3. Печать чека ККМ на фискальном регистраторе с выделением суммы, полученной безналично.
В дальнейшем по проведенному платежу возможны операции:
• Отмена платежа, если инкассация не была выполнена.
• Возврат платежа (после инкассации): возврат денег на банковскую карту.
• Печать дубликата слип-чека на фискальном регистраторе (например, если слип-чек был утерян).
Выбор платежной системы
Существует множество платежных систем, каждая из которых имеет свои особенности, преимущества и недостатки. Выбор системы зависит от нескольких факторов:
- Комиссии. Разные платежные системы взимают различные комиссии за каждую транзакцию. Важно понять, насколько эти расходы повлияют на ваш бизнес.
- Поддерживаемые карты. Убедитесь, что выбранная вами система поддерживает популярные виды карт, такие как Visa, MasterCard, Maestro, а также локальные варианты.
- Интерфейс и удобство использования. Системы должны быть интуитивно понятны как для сотрудников, так и для гостей.
- Безопасность транзакций. Важно, чтобы платежная система предоставляла высокий уровень безопасности, включая защиту данных клиентов и антифрод-решения.
- Интеграция с другими системами. Проверьте, насколько легко интегрировать платежную систему с вашим существующим программным обеспечением для учета и управления.
Оборудование для приема карт
Чтобы принимать оплату картами, необходимо соответствующее оборудование. Это может быть:
POS-терминалы. Они бывают мобильными и стационарными и предназначены для обработки карт на месте.
Смартфоны и планшеты. Платежные системы как Square или PayPal позволяют использовать мобильные устройства как POS.
Интернет-эквайринг. Для онлайн-бизнеса важно иметь возможность принимать платежи через веб-сайт.
Процесс приема оплаты
Сам процесс приема платежей обычно проходит через несколько этапов:
- Идентификация карты. Когда гость предоставляет карту, важно убедиться в ее действительности, проверив срок действия и наличие необходимых защитных элементов.
- Ввод суммы. Сумма, подлежащая оплате, вводится в терминал или вводится на сайте.
- Подтверждение транзакции. Гость подтверждает желаемую операцию — обычно это делается с помощью ввода PIN-кода или подписи.
- Ожидание обработки. Транзакция обрабатывается, и гость получает подтверждение об успешной оплате.
Учет и отчетность
Важно вести учет всех платежей, чтобы иметь возможность анализировать продажи и управлять финансовыми потоками. Многие современные платежные системы предлагают встроенные инструменты для отчетности, что значительно упрощает данную задачу.
Прием оплат от гостей банковскими картами — это не только необходимость, но и возможность улучшить качество обслуживания и увеличить прибыль. Правильный выбор платежной системы, оборудования и учет финансов станет залогом успешного бизнеса. Важно помнить, что клиенты ценят удобство и безопасность, поэтому стоит инвестировать в надежные и эффективные решения.