Основные отчеты системы
Программа управления отелем (PMS – Property Management System) является ключевым инструментом для любого гостиничного бизнеса. Она не только автоматизирует процессы бронирования и регистрации гостей, но и предоставляет множество отчетов, необходимых для эффективного управления.
Финансовые отчеты
Отчет о доходах
Этот отчет отображает все источники доходов отеля, включая проживание, услуги ресторана, спа и другие дополнительные услуги. Сравнение доходов за различные периоды помогает выявить сезонные колебания и определить наиболее прибыльные направления.
Отчет о движении днег
Комплект отчетов для анализа движения денег, к которым оносят поступления наличных в кассу, оплату по картам, зачет баллов системы лояльности и поступление денег на расчетный счет предприятия. Так же в этом отете отражаются возвраты денег гостям.
Операционные отчеты
Отчет по заполняемости
Этот отчет показывает среднюю степень заполняемости отеля за определенный период времени. Он полезен для анализа периодов высокой и низкой загрузки, что позволяет корректировать ценовую политику и стратегии маркетинга.
Отчет о бронировании
Отчет о бронировании предоставляет информацию о количестве поступивших бронирований, их отменах и изменениях. Это важный инструмент для анализа тенденций спроса и оптимизации управления номерным фондом.
Отчет по номенклатуре
Данный отчет фиксирует, сколько номеров доступно для продаж, сколько уже занято и сколько забронировано. Это помогает в планировании загруженности отеля и управлении ресурсами.
Отчеты по клиентам
Отчет о клиентах
Этот отчет содержит информацию о клиентах, которые останавливались в отеле, включая демографические данные, частоту посещений и предпочтения. Знание своей аудитории позволяет разработать эффективные маркетинговые стратегии.
Отчет о работе системы лояльности
Отчет показывает предоставленные скидки клиентам, списание баллов по системе лояльности и другие виды мотивации, включая данные об акциях персональных и сетевых скидках. Он помогает понять, какие предложения наиболее привлекательны для гостей.
Отчеты по персоналу
Отчет о производительности сотрудников
Этот отчет анализирует работу персонала, включая количество обработанных заявок, количество оказанных услуг медицинским персоналом или убранных номеров службой хаузкипинга. Это позволяет выявить сильные и слабые стороны команды и оптимизировать процессы обслуживания.
Отчет о графике работы
Данный отчет помогает контролировать рабочие часы сотрудников, их смены и отпускные дни. Эффективное планирование рабочей силы непосредственно влияет на качество обслуживания и удовлетворенность гостей.
Отчеты, предоставляемые программой СандСофт: Санаторий, играют решающую роль в управлении. Правильный анализ и интерпретация данных из этих отчетов позволяют владельцам и менеджерам принимать обоснованные решения, улучшать финансовые показатели и повышать уровень сервиса. Использование мощной системы управления отелем и понимание ее отчетности – залог успешного и прибыльного бизнеса в сфере гостиничного сервиса.
Отчет по свободным номерам
Показывает количество свободных номеров или мест в номерах за выбранный период.
Отчет предназначен для анализа возможности поселения гостя.
Отчет может формироваться по номерам и по местам.
Отчет «Проживающие гости»
Показывает список гостей, проживавших хотя бы один день из выбранного интервала времени. Для каждого гостя выводится список поселений и список номеров, в которых он проживал.
Отчет «Не выселенные гости»
Выводит список гостей, которые по истечении срока проживания не были выселены до указанной даты.
Отчет по заезду
Показывает информацию о гостях, прибывших или прибывающих в заданный интервал времени.
Отчет по выезду
Показывает информацию по гостям, выехавшим или выезжающим в указанный интервал времени.
