Управление номерным фондом – это контроль статусов доступности для размещения номеров
Управление номерным фондом включает в себя функционал ведения списка корпусов, поэтажных планов, номеров по типам и характеристикам. Для каждого номера система позволяет установить текущее состояние готовности к приему гостей. Номера могут временно закрыты, заняты, сданы в долгосрочную аренду, ремонтироваться или быть грязными. Программа ведет планирование и контроль операций по уборке номеров, регистрации и контролю требований по ремонту и обслуживанию, управление обеспечением номеров и ведет контроль расходных материалов.
В программе СандСофт: Санаторий есть ряд модулей для управления номерным фондом:
- Управление структурой номеров – ведение списка номеров, поэтажных планов, специальных характеристик номеров;
- Планирование уборки – предполагает установку правил уборки номеров и дальнейшее формирование графика уборки в соответствии с этими правилами и графиком проживания гостей;
- Управление ремонтами – регистрация поступающих от гостей требований по ремонту номеров или имущества формирования задания для исполнителей;
- Управление комплектацией – контроль комплектации номеров необходимыми принадлежностями в соответствии с установленными нормами комплектации и сроками замены.
- Контроль расходных материалов – ведение нормативов на обеспеченность расходными материалами в номерах, контроль фактического расходования.
Управление структурой номеров
Модуль “Управление номерным фондом” позволяет управлять структурой номеров:
- Создавать и вести список корпусов гостиницы или санатория;
- Вести список номеров с указанием этажа;
- Задавать дополнительные характеристики номеров (например вид на море, на горы);
- Устанавливать, изменять и контролировать состояния номеров.
В программе реализована возможность вести список корпусов и задать список номеров в каждом из них. Номера в программе можно вести с распределением по этажам. Программа позволяет вести список номеров, задавая для каждого из них корпус этаж на котором находиться номер. При необходимости можно добавить в программу поэтажный план и подключить статус номеров как для визуального контроля текущего состояния номеров.
Для каждого номер предусмотрена возможность указать количество основных и дополнительных мест. Информация о количестве доступных мест используется в системе планирования и поселения.
Дополнительные характеристики описывают особенности номера и позволяют подобрать максимально подходящий для гостя номер.
Для каждого номера возможно указать статус доступности для использования или временно вывести из действующего списка номеров (например сдать в долгосрочную аренду).
Планирование уборки
Система контролирует состояние уборки номера. Настраивая программу, вы можете задать виды обслуживания номера, например текущее обслуживание во время проживания гостей, полная уборка при выезде и генеральная уборка раз в месяц.
Программа автоматически ведет график уборок согласно установленного регламента.
Для типов уборки задается список необходимых действий и чек лист проверки качества уборки, формируется задание для службы обслуживания номеров и фиксируется в программе результат готовности номеров к заселению.
Управление ремонтами
Если гости позвонили в службу портье и сообщили о поломке в номере, в программе создается заявка на выполнение ремонтных работ. В процессе уборки номера сотрудник службы обслуживания номеров может заметить проблему, сфотографировать поломку и оформить заявку на ремонт.
Диспетчерская служба классифицирует заявки, назначает нужного специалиста на выполнение работ.
После выполнения ремонта ответственный за номерной фонд или назначенный специалист проверяет качество работ и подтверждает фотоотчетом в мобильном приложении.
Управление комплектацией
В номерах находиться множество имущества. Для учета имущества в программе используется блок управления комлектацией номеров. Система СандСофт, использую модуль QR Инвентаризации позволяет вести карточки типовой комплектации. Фиксировать передачу имущества в номер и распечатывать QR Код инвентарной карточки.
Мобильное приложение учета имущества позволяет быстро и просто проводить контроль сохранности имущества в номерах используя qr коды во время уборки номера или при инвентаризации.
Контроль расходных материалов
Управление номерным фондом позволяет задать стандарт обслуживания гостей и установить нормативы расходных материалов для различных типов номеров. При текущем обслуживании или при генеральной уборке указывается фактическое списание расходных материалов. Система отчетности дает возможность сравнить нормативное и фактическое расходование материалов.
Управление номерным фондом в программе СандСофт дает широкие возможности для планирования, контроля и отслеживания текущего состояния номеров в санатории или гостинице.